7. Política d’enviaments i devolucions
Formalització de la Comanda
Acceptades les Condicions d’Ús i la confirmació de compra el client rebrà un mail de confirmació de comanda amb els detalls de l’operació.
Mètode i terminis d’entrega.
Una vegada confirmada la compra, el termini d’entrega no excedirà els 15 dies hàbils sent el termini d’entrega habitual inferior a 48-72h per enviaments dins del territori espanyol de dilluns a divendres.
La demora de la comanda facultarà al client a cancel·lar la comanda amb la devolució de les quantitats abonades però en cap cas això implicarà cap indemnització.
Si transcorreguts 5 dies hàbils des de la confirmació de la comanda el client no ha acordat una data d’entrega amb l’empresa de transports, el client haurà de posar-se en contacte amb WESSELTON. Si el client no es posés en contacte amb WESSELTON, l’empresa de transports procedirà a la devolució a origen de l’enviament sent el client qui haurà d’assumir-ne les despeses de gestió associades a l’enviament i la devolució.
Àmbit geogràfic
Los productes de joieria, classificats amb la marca “WESSELTON”, no disposen de restriccions geogràfiques per la seva distribució.
La distribució dels productes d’altres marques de joies, rellotges o complements poden estar limitats geogràficament dins el territori d’Espanya i/o de la Unió Europea, segons les especificacions concretes de cada marca.
En el cas de no poder garantir l’enviament segur dels productes, WESSELTON es reserva el dret de restringir l’àmbit geogràfic de distribució.
Recollida a la botiga
Si el client ho desitja podrà recollir la seva comanda en la joieria WESSELTON en la següent adreça, Avinguda S’Agaró, 61 – Platja d’Aro. Tel. (+34) 972 816 753
Per accedir al servei de recollida en la botiga el client ho haurà d’indicar en el procés de compra i haurà d’ajustar-se a als terminis d’entrega que se li indiquin mitjançant el correu electrònic.
Condicions de recollida en la botiga:
El client haurà d’acudir a la botiga i identificar-se amb el DNI o passaport original en vigor i mostrar el justificant de compra.
Si el client desitja que els productes siguin retirats per un tercer haurà de notificar-ho per correu electrònic juntament amb una autorització firmada que contingui les dades complertes del client i de la persona a la que desitgi autoritzar (Nom, cognoms, número de DNI o Passaport).
Diligència en l’entrega
El client es compromet a comprovar el bon estat de l’enviament en el moment de l’entrega davant el transportista i haurà de reflectir qualsevol anomalia que detecti en l’albarà d’entrega (Ruptura de l’embalatge, cops externs, humitat, etc…) podent arribar a rebutjar-ne l’entrega.
El client haurà de posar en coneixement de WESSELTON qualsevol incident en l’entrega mitjançant el correu electrònic online@wesselton.net
S’entendrà produïda l’entrega o que la comanda ha estat entregada en el moment en que l’usuari (o un tercer en el seu nom) adquireixi la possessió material del producte, el que s’acredità mitjançant la firma de la recepció de la comanda en la direcció d’entrega convinguda, si no és “Recollida a la botiga”.
Dret de dissentiment.
El client que actua com a consumidor i usuari té dret a realitzar la devolució de la comanda en un termini inferior als 14 dies naturals a partir de l’entrega de la mateixa.
Per realitzar una devolució, el client haurà de posar-se en contacte amb WESSELTON i seguir les indicacions que se li comuniquin. En cap cas s’acceptaran devolucions que no s’ajustin al procediment i als canals marcats per l’empresa.
L’usuari no tindrà dret a desistir de les comandes especials o personalitzades.
Los despeses d’enviament i devolució no seran reemborsades.
No s’acceptaran devolucions de productes que hagin estat manipulats o que hagin estat usats.
És indispensable que els productes a retornar conservin el packaging original (Caixa, documentació, accessoris, etc).
Els productes fets a mida i/o personalitzats no es pondran retornar.
Una vegada WESSELTON notifiqui que els productes retornats compleixen els requisits d’autenticitat i l’estat exigit, el reemborsament del pagament est realitzarà mitjançant el mateix mètode en que es va realitzar la compra i en un període inferior als 15 dies hàbils.
Declaració duanera i impostos i taxes internacionals.
Tots els enviaments internacionals, així com els enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla estaran acompanyats per una declaració d’importació/exportació davant les autoritats duaneres. Aquest document reflexa l’import total de la comanda.
El Client haurà d’abonar les taxes o impostos internacionals que gravin els productes en el territori de recollida.
