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Términos y Condiciones

Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.wesselton.net aplicables exclusivamente a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma.

La utilización del sitio web www.wesselton.net o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que WESSELTON se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.

1. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:

El sitio web www.wesselton.net opera bajo la denominación WESSELTON, que es propiedad de WESSELTON-SALA S.L, sociedad con CIF B17358656 y domicilio social en Avenida S’Agaró 61 de Castell-Platja d’Aro, inscrita en el Registro mercantil de Girona, al folio 1 del tomo 526 hoja número GI-10257, Teléfono de contacto: (+34) 972 816 753; Email de contacto: online@wesselton.net.

La sociedad tiene por objeto el comercio al por menor de artículos de joyería, relojería, platería y bisutería, por internet, o por cualquier otro medio.

2. Descripción de los productos

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.wesselton.net se elabora a partir de información e imágenes propias de WESSELTON (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.

WESSELTON dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.

Los precios de los artículos publicados son susceptibles de variaciones.
La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

En caso de tener alguna duda o comentario sobre el contenido de esta página web pueden contactar con nosotros mediante el correo online@wesselton.net.

3. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
WESSELTON no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.
Si por causas no controlables o errores no deseados WESSELTON pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, WESSELTON se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

  • Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
  • Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
  • Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

4. Precio

Los precios de los productos presentados en www.wesselton.net incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.
Los precios no incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
WESSELTON no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos WESSELTON se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. WESSELTON no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque el pedido estuviera confirmado.
Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación, pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de confirmación de pedido.

5. Admisibilidad para la realización de compras

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.wesselton.net con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento WESSELTON se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para WESSELTON.

Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que WESSELTON pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.

Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

6. Métodos de pago

WESSELTON pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad Banco Sabadell.

Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que, si dicha entidad no autoriza el pago, WESSELTON no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

WESSELTON se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.

También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso WESSELTON se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.

1. Formalización del Pedido
Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de confirmación de pedido con los detalles de la operación.

7. Política de envíos y devoluciones

Método y plazos de entrega.
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas, pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación de pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con WESSELTON. Si el cliente no se pusiera en contacto con WESSELTON, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

 

  • 1. Ámbito geográfico
    Los productos de joyería, clasificados bajo la marca “WESSELTON”, no disponen de restricciones geográficas para su distribución.
    La distribución de los productos de otras marcas de joyas, relojes o complementos puede estar limitada geográficamente dentro el territorio de España y/o de la Unión Europea, según las especificaciones concretas de cada marca.
    En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, WESSELTON se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.
  • 2. Recogida en tienda
    Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en la joyería WESSELTON en la siguiente dirección, Avenida S’Agaró, 61 – Platja d’Aro. Tel. 972 816 753
    Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.

 

1. Condiciones de recogida en tienda:
El cliente debe acudir al punto de venta e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).

 

2. Diligencia en la entrega
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura del embalaje, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de WESSELTON cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: online@wesselton.net
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, si no es “Recogida en tienda”.

 

3. Derecho de disentimiento.
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con WESSELTON y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.

El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o que hayan sido usados.

Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios, etc).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.
Una vez WESSELTON notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.

 

4. Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.

8. Garantía

De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.

El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

  • Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
  • Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
  • Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
  • Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
  • Alergias.

Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:

  • Duración de la pila o batería.
  • Desgaste por el uso normal.
  • Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.

9. Política de privacidad de datos

Esta web cumple rigurosamente con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. WESSELTON no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, deberá dirigirse por correo electrónico a:online@wesselton.net.En el caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es)

10. Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo

Wesselton por su actividad de comercialización profesional de joyas, piedras o metales preciosos, es sujeto obligado por la Ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Entre otras obligaciones que resultan aplicables a dicha condición, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, Wesselton debe identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad (DNI, Pasaporte, etc.) de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a 1.000€ en productos de joyería. Ello con motivo de lo dispuesto en la normativa vigente en la materia.

El Cliente es consciente de dicha obligación legal y se compromete a remitir, a petición de Wesselton, copia del documento fehaciente de identidad para dar cumplimiento a la misma en el plazo máximo de UN MES desde la realización de la compra.

WESSELTON se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.

11. Modificación de las condiciones de compra

WESSELTON se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

12. Legislación Aplicable

El uso y los contratos de compra a través de www.wesselton.net se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles

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