7. Política de envíos y devoluciones
Método y plazos de entrega.
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.
La demora del pedido facultará al cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas, pero en ningún caso implicará indemnización alguna.
Si transcurridos 5 días hábiles desde la confirmación de pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con WESSELTON. Si el cliente no se pusiera en contacto con WESSELTON, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.
- 1. Ámbito geográfico
Los productos de joyería, clasificados bajo la marca “WESSELTON”, no disponen de restricciones geográficas para su distribución.
La distribución de los productos de otras marcas de joyas, relojes o complementos puede estar limitada geográficamente dentro el territorio de España y/o de la Unión Europea, según las especificaciones concretas de cada marca.
En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, WESSELTON se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.
- 2. Recogida en tienda
Si el cliente lo desea podrá recoger su pedido en la joyería WESSELTON en la siguiente dirección, Avenida S’Agaró, 61 – Platja d’Aro. Tel. 972 816 753
Para acceder al servicio de recogida en tienda el cliente lo deberá indicar en el proceso de compra y deberá ajustarse a los plazos de entrega que se le indiquen mediante correo electrónico.
1. Condiciones de recogida en tienda:
El cliente debe acudir al punto de venta e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).
2. Diligencia en la entrega
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura del embalaje, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de WESSELTON cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: online@wesselton.net
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, si no es “Recogida en tienda”.
3. Derecho de disentimiento.
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con WESSELTON y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o que hayan sido usados.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios, etc).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.
Una vez WESSELTON notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
4. Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.
